[鹰潭]他们，和省运会一样精彩[新]

他们，和省运会一样精彩

——功勋集体共青团鹰潭市委服务省运会纪实

记者 周剑平

    成功凝聚着付出，精彩铭记着奉献。在第十三届省运会志愿服务工作中，团市委、市青年志愿者协会秉持“要多少志愿者给多少志愿者，要多高服务质量就提供多高服务质量”的基本定位，派出1500余名参与志愿服务，出色完成了礼仪、赛事、接待、开闭幕式等各项志愿服务任务。

    在各项服务工作中，志愿者们秉承“服务省运，奉献省运”的工作理念，发扬不怕苦、不怕累的拼搏精神，怨天尤人，以朴实的行动和绚烂的微笑，生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，充分展现了他们“竭诚服务，默默奉献”的精神风貌，赢得了社会各界的高度评价和广泛赞誉。

招募：行动快 标准高

    2008年下半年，省运会筹委会把第十三届省运会志愿者招募任务交给了团市委。接到任务后，团市委立即行动起来，组织专人到山东济南、江西新余学习第十一届全国运动会、江西省第十二届省运会志愿者服务的做法和经验，形成了《江西省第十三届运动会志愿者工作方案》。

    2009年，团市委举办了江西省第十三届运动会礼仪志愿者暨“省运会志愿者形象大使”选拔赛，并以此为契机带动志愿者招募工作。鹰潭是我省高校最少的地市，仅有一所高职院校，这为志愿者招募工作带来了很大难度，尤其是礼仪志愿者的招募。为了挑选更多形象、气质好的礼仪志愿者，团市委发动各县（市、区）、市直单位团委从我市各机关、中学、企事业单位中层层选拔、精挑细选礼仪志愿者，团市委负责人亲自把关，先后选拔5遍，选拔时间长达半年，终于完成200名省运会礼仪志愿者选拔任务。同时，发动县、乡镇街道办事处、社区三级团委招募志愿者，利用QQ群、论坛、微博等网络平台，在网上招募志愿者，经过多次选拔，最终有1500名志愿者加入到省运会志愿者服务队伍中来，为省运会志愿者服务工作奠定了坚实的基础。

培训：时间长 要求严

    礼仪、赛事、接待、开闭幕式……每一项工作都离不开志愿者的服务，每一项工作对志愿者的要求也不尽相同。为了确保服务质量和水平，团市委细心编制了《省运会志愿者培训教程》，对招募的志愿者们进行了整整3个月的培训。

    按照《省运会志愿者培训教程》，志愿者们不但要学习志愿者服务的基础知识，还要了解鹰潭市情和省运会知识。然而，这些都还是最基本的，不同的岗位有不同的服务要求，团市委对志愿者还要进行岗位专项培训。尤其是省运会颁奖礼仪和接待贵宾志愿者，要求形态优美、举止大方得体。为了做到最好，团市委专诚邀请省内外知名专家参照奥运礼仪标准对每一名礼仪志愿者进行了站立、走步、微笑等专项练习。

    3个月，无论是烈日炎炎还是刮风下雨，志愿者们都毫无怨言地坚持培训。负责引导运动员入场的礼仪志愿者大都来自我市各机关单位，他们除了要完成单位的工作任务外，还要抽时间参加培训，繁重的工作任务压得她们喘不过气来，但为了省运会，她们还是坚持了下来。

    为了做好赛事志愿者的培训，团市委还主动与市公安局、市交通局、市体育局联合，对志愿者进行安全检察、交通协管、场馆服务等专业知识的培训，使志愿者学有所长、学有所专，为服务不同的项目做好充分准备。

管理：科学化 规范化

    1500名志愿者，来自我市不同的地方、不同的单位，如何有效地进行管理是道难题。

    为了加强对志愿者的管理，团市委制造性地提出了“行政+自治”的管理模式。首先是成立省运会志愿者服务组织机构，由团市委负责人担任省运会志愿者服务总队总队长，下设办公室，由专人负责日常工作，抽调单位8名机关干部为工作人员，负责对志愿者工作的管理。然后施行层层负责制，各县（市、区）、市直机关成立省运会志愿者服务支队，由团县（市、区）委书记任支队长，支队长管理中队长，中队长管理小队长，小队长管理小队成员。

     同时，团市委还在志愿者中建立自治组织，10名志愿者组成一个小队，再由10名志愿者选举产生1名小队长，负责小队的日常联络管理工作，这样让所有的志愿者都纳入到队伍的管理中，形成了一个统一的整体。

服务：质量高 成效好

     在省运会的举办过程中，1500名志愿者分布在赛场、酒店、车站、旅游景点，分布在城市的每一个角落，大家为着“志愿者”这个光荣的名称尽心尽力、尽职尽责，用实际行动兑现了“志愿省运、和谐鹰潭”的庄严承诺。

     安保志愿者配合公安部门做好安全检察、检验票工作，工作时间长达10个小时，但他们从来不说苦、不说累；威亚志愿者，负责牵引空中飞人，一天下来手被钢丝绳划破了多次，但他们一直忍受疼痛，包扎好了重新上岗；引导观众进退场及互动志愿者，整个开幕式中，都是以站立的姿态挥动着电光棒，没有回头看一下节目，没有坐下休息一下。超负荷的工作，他们中有的累倒了，有的喉咙发炎沙哑了，嘴里也长了溃疡，但是他们依然坚持笑脸迎人，做好引导服务工作。

    “虽然很累、很辛劳，可是我们很快乐、我们很满足；虽然志愿服务的时间不长，可是我们的收获却是一生的；虽然运动会结束了，可是我们的志愿之旅不会结束，因为志愿者是一辈子的事情，它或许会因为省运会的开始而产生，但却不会因为省运会的结束而结束！”这是一名青年志愿者在省运会结束后写下的感想。
 志愿者的付出，得到了我市广大干部群众的高度评价，大家一致认为“志愿者做到了形影不离”，有的观众还对他们树起大拇指道：“你们和省运会一样精彩！”。他们的服务，向各地的嘉宾和参赛人员展现了鹰潭青年的风采，展现了鹰潭人民的形象，展现了鹰潭人民的精神。