[鹰潭]市财政局创新“四化”举措优化窗口服务

　　　近年来，市财政局不断优化窗口服务质量，提升服务水平，受到服务对象和有关单位的好评，财政服务窗口连续多年被评为行政服务中心最佳服务窗口。

 　   服务内容“规范化”。要求窗口工作人员牢固树立“窗口工作无小事”的理念，认真履行工作职责，用“诚心、热心、耐心和细心”搞好每一项服务；从强化干部素质建设入手，不断完善服务内容，延伸服务内涵，提升服务品质，力求每位工作人员做到“在岗一分钟、规范60秒”。

　    服务用语“常规化”。在日常工作时坚持使用文明用语，对服务对象坚持一声问候，一个笑脸，做到“请”字开头，“谢”字收尾，杜绝服务忌语，说话和气，办事公道，用文明语言与高效业务水平规范服务。

    服务督查“日常化”。局领导、局监察室、局办公室同志不定期对窗口工作人员工作纪律执行情况进行检查，邀请服务对象对窗口服务人员的　服务态度、服务质量进行监督评议。

   　 服务机制“长效化”。以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等长效制度和措施，进一步完善工作制度，切实做到文明服务。