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[鹰潭]铁路技校实习生助力鹰潭春运

发布时间:2015-02-08 21:14:20   作者:鹰潭久久信息  来源:鹰潭在线  浏览:   【】【】【

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学员整理旅客包裹

  鹰潭在线讯(毛秋红 唐鹭)报道:2月4日,铁路春运时刻正式拉开序幕,而南昌客运段鹰潭车队也迎来了一批充满青春气息的新生力量——铁路技校实习生。

  客运服务工作看似简单,但是,对客运业务知识要领的掌握也将直接影响到旅客服务工作的质量。车队在他们上岗前进行了一次集中的业务知识培训,邀请兼职教师和业务骨干进行现场授课,着重对客运规章、安全条例、路风规定、服务质量标准等方面的业务知识进行了详细的讲解介绍,并现场对他们提出的问题答疑解惑,耐心细致地做好技巧要领的传授,培训结束后当场进行测试,确保全员过关。

  培训结束后,学员们被分配到一线的客运班组中,班组里的职工师傅们以一帮一、多带一的学习形式,手把手带领他们熟悉作业流程,学习了解客运安全、路风、服务质量标准的各项工作要求。以践行铁,“三个出行”为工作目标,力争春运期间与班组共同努力,实现为旅客提供优质、安全、温馨、便利的特色服务,圆满顺利完成春运任务。