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客服专员-鹰潭市谭氏汽车贸易有限公司
发布时间：2014-11-19 13:13:12   该信息长期有效   浏览： 次
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  • 区域：全市
  • 公司名称：鹰潭市谭氏汽车贸易有限公司
  • 职位：客服专员
  • 工作性质：全职
  • 工作地点：
  • 薪金：2000~3000
  • 性别要求：男女均可
  • 年龄要求：
  • 学历要求：高中/中专及以上
  • 工作经验：1年以上
  • 联系人：匿名
  • 联系电话： 未提供
  • QQ：未提供
  • E-mail：未提供
  • 发布者IP：218.87.240.*江西省鹰潭市 电信
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信息详情
任职资格：

1、大专及以上学历；

2、四年以上服务行业客服工作经验，至少二年以上客服管理经验；

3、为人正直、忠实企业、有强烈的事业心和责任心、严格自律、服务意识强、思维敏捷、善于沟通和协调；

4、擅长客诉处理、客户满意度提升，具备一定的法律知识和心理学知识。

岗位职责：

1、主持客服部工作、调查监督销售、售后维修、衍生服务业务客户满意度，进行客户关怀、延伸客户关系；

2、调查客户满意度，做好补位工作，进行客户关怀、延伸客户关系；

3、分析研究客户满意度，拟定并组织实施客户活动，做好客户信息和档案管理；

4、把握供应商客户满意度考核政策，做好整改及监控；

5、持续优化客户服务体系，打造优秀团队。






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