服务称一流 三年零投诉

通讯员 易要荣

    在余江县有一个特别的机构——余江县经济发展环境投诉中心，是专门为广大客商举报破坏经济发展环境行为而设立的。该机构成立３年以来，没有接到过一起客商投诉。

    近年来，余江县紧紧策应“对接长珠闽、融入全球化”战略，始终把招商引资作为“一号工程”来抓，使该县的招商引资一直保持着强劲势头，客商纷纷来余江投资兴业。“十五”时期，该县累计引进项目１００多个，实际引进资金２８．５亿元。２００５年该县完成工业产值１１．７亿元，实现税收２７４３万元，出口创汇１２７０万美元，安排就业８０００人。

    三分招商，七分安商。余江县委书记林军说：“招商是一次性的，安商是持续性的，绝不能招来了不管，既要招得进，还要留得住、安得好。”余江县精心为投资者营造一种优质服务、政风廉洁、生活文明安宁的环境，出台了受理外商投诉制度、“一条龙”联合办公制度、重大项目协调制度、投资环境责任制度、２４小时服务制度等。县委、县政府的态度十分坚决：“哪个部门，哪个人要与外来投资企业过不去，我们就与他过不去。”

    余江县四套班子的每一位领导干部，都与２—３家重点外来企业挂钩，除提供周到、及时的服务外，还经常听取和收集外来客商的意见。该县每年都要组织外来企业负责人召开座谈会，不听表扬，专听对投资环境方面的意见。对客商提出的意见，县委、县政府立即将意见下发到各有关部门要求整改，外商满意率达１００％。

    软环境的改善使投资余江的外来客商安居乐业，他们不但自行增资扩股，而且还担当起义务引资中介人的职责。浙江温州客商叶田华，他第一个在余江中童眼镜工业园投资创办华达眼镜电镀厂。经营期间深感投资环境的优越，于是回到家乡大力推介余江的投资环境。如今已影响带动３０位温州客商到鹰潭洽谈兴办眼镜生产企业事宜，其中廖远新一人就确定投资１５００万元兴建鹰潭超达眼镜有限公司。“零投诉”成了余江招商引资的一块金字招牌。３年来，余江县共引进企业１００多家，实际进资金额达２１．５５亿元。余江县用“诚信”二字，赢得了外商持久的投资热情和信心。