一切为了让乘客满意

    张国旗

    高青太是旺达出租汽车有限公司一名普通的出租车司机，六年来，他严格遵守行业规范和各项规章制度，坚持以“乘客满意”为服务宗旨，以自己的实际行动为“的哥”们作出了表率。

    早在以前开“面的”的时候，高青太就热心为乘客服务，想乘客所想，解乘客所忧。“面的”收费是１．５元／人，有时人多又不同路，司机与乘客间常有些小矛盾、小争执。高青太就想出了些办法，在车内贴一些友情提示。高青太车内贴的是：共乘车，是缘分，挤一挤，是好人……乘客看到这样的乘车提醒，彼此间减少了摩擦，也方便了司机开车，乘客们亲切地称这些乘车提示为“面的文化”。

    ２００４年８月１３日晚，天正下着雨，出租车生意很好，一对夫妇在正大南路上了高青太的车。旅客下车后，高青太发现车内遗有一提包，当时他赶忙收起来，准备联系失主，但一直未见失主来寻。午夜回到家以后，高青太打开提包一看，里面有４０００元现金和身份证、银行卡等贵重物品。高青太第二天一早到处打电话寻找失主，但失主已到了宁波。后来，失主委托一位朋友前来取包，发现没有任何丢失，当即给了６００元钱答谢老高，被高青太婉言谢绝。

    同年１０月的一天，高青太当班时，一名男子带着一个小女孩上了他的车，高师傅发现该男子行动和神色有些诡异，当时就留了个心眼。当该男子在火车站下车后，暗中跟随。该男子又换乘摩的，高师傅一直尾随到汽车站。此时高师傅更证实了心中的想法，立即向１１０报警。恰好此时１１０也刚接到有一起小女孩失踪的报案，当即行动，将该神秘男子拦了下来，经问讯，果然是拐卖儿童。正是由于高青太的警觉，协助公安机关查获了一名拐卖儿童的案犯。

    此外，高青太还积极参与各种公益活动。２００５年，高青太开的车被评为全市出租车行业“三星级”出租车。去年，高青太主动加入了为高考中学生献爱心活动，免费接送考生参加高考；多次向遭遇困难的出租车司机捐款，有市内的也有南昌的；拾到手机、钱包多次，皆物归原主。高青太因此得到了很多荣誉和夸赞，而他只是一句话：“这些都是我应该做的。”这就是鹰潭“的哥”的风采。