我市倡导诚信旅游

    （记者 林卫东） 为进一步加强旅游行风建设，优化旅游发展环境，我市将今年确定为“诚信旅游年”，将在全市范围开展四大系列１７项具体活动。
    今年将在全市开展旅行社诚信系列活动，包括清理规范旅游广告，不得用“准?星级”、“相当于?星级”等内容误导消费者和公众，完善推行组团合同，防范治理“零负团费”，实行随团义务监督员制度，公开诚信服务承诺，建立诚信档案，开展诚信旅行社创建等６项活动；旅游饭店业诚信旅游系列活动，包括打击假冒星级行为，开展星级饭店达标服务评比活动，规范饭店预订系统，公开服务承诺等４项活动；导游服务诚信旅游系列活动，包括加强兼职导游管理，创新管理机制，建立导游人员诚信档案和“黑名单”制度，开展导游员星级评定，整治导游私拿回扣、索要小费行为等４项活动；旅游景区诚信服务系列活动，包括公开诚信服务承诺，建立和完善投诉受理处理机制，开展景区服务质量评价，提升管理水平等３项活动。