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招聘客服主管（急聘）-江西省鹰潭市忠旺电子有限公司
发布时间：2011-10-12 21:22:26   该信息长期有效   浏览： 次
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  • 区域：鹰潭
  • 公司名称：江西省鹰潭市忠旺电子有限公司
  • 职位：客服主管（急聘）
  • 工作性质：全职
  • 工作地点：鹰潭市月湖区赣东商城4区9—11号
  • 薪金：面议
  • 性别要求：男女均可
  • 年龄要求：
  • 学历要求：高中/中专及以上
  • 工作经验：1年以上
  • 联系人：杨老板
  • 联系电话：
  • QQ：未提供
  • E-mail：
  • 发布者IP：220.176.248.*江西省鹰潭市 电信ADSL
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信息详情

1、监督电话回访员的工作执行过程2、客户满意度的跟进工作,完善客户关系的维系，提升网点客户满意度，控制客户投诉率； 3、解决客户投诉处理的及时性； 4、进行日常管理的考核； 5、每季度针对网点客户所反映的问题提出整改的方案和措施； 6、每月针对客户所反映的和日常工作管理中出现的问题进行部门培训，并做好相关的登记、记录作为依据； 7、从事客服管理一年以上，从事本行业客服管理工作一年以上并且熟悉4S店售后的相关流程； 8、负责客服部日常工作的运作，处理日常投诉及遗留问题9、完成厂方每月回访分析报告任职要求：1. 教育背景： 大专以上或同等学历2. 年龄： 28-40岁3. 工作经验：1年以上相关工作经验4. 气质和素质要求：a) 具有良好的商务或公关综合能力.良好的人际关系处理能力和沟通技巧b) 热爱汽车行业c) 工作责任心强5. 知识和技能要求：1）熟悉汽车维修接待流程和细节2）电脑操作熟练



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